Política de compra
Para aproveitar ao máximo a facilidade de comprar no site do Instituto Inclusartiz, é indispensável que os visitantes tomem conhecimento do procedimento de compras detalhado abaixo. Toda compra efetuada no Site Instituto Inclusartiz será celebrada nas condições previstas nesta Política, com a exclusão de todos os outros termos e condições, salvo se expressamente acordado por escrito. Este documento é parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Navegação do site Instituto Inclusartiz e, caso haja conflito entre as disposições de ambos os documentos, deve prevalecer o disposto no mais específico.
1. Definições
1.1. Para fins desta Política, aplicam-se as seguintes definições:
Site Instituto Inclusartiz: Designa o endereço eletrônico www.institutoinclusartiz.org bem como seus subdomínios;
Autenticação: Ato de o visitante inserir seu e-mail e senha para ter acesso às áreas e funcionalidades restritas do Site Instituto Inclusartiz;
Clientes: Pessoas que adquiriram produtos ou serviços oferecidos pelo Site Instituto Inclusartiz;
Conta de Acesso: Credencial digital formada pela combinação de login e senha, única e intransferível, para cada usuário do Site Instituto Inclusartiz;
Session ID: Identificação da sessão do visitante, iniciada na sua autenticação com sucesso;
Usuário: Todo visitante autenticado no Site do Instituto Inclusartiz;
Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo Site do Instituto Inclusartiz.
2. Funcionamento da loja virtual do Instituto Inclusartiz
2.1. O site do Instituto Inclusartiz oferece a seus visitantes a facilidade de adquirirem produtos através de sua loja virtual, bastando preencherem o cadastro do site.
2.2. Para concluir um pedido, o visitante deve estar devidamente autenticado conforme solicitado pelo sistema com o uso de sua conta de acesso ou forma diversa expressamente permitida.
2.3. Ao selecionar os produtos que deseja comprar, o usuário deve adicionar os mesmos ao seu carrinho virtual e, tão logo esteja satisfeito, proceder com a finalização de seu pedido, indicando o local de entrega, selecionando o modo de entrega e efetuando o pagamento correspondente.
2.4. Depois de finalizado o pedido e indicada sua forma de pagamento, este será processado para aprovação ou cancelamento. Caso aprovado, haverá a entrega pelo método escolhido.
2.5. O pedido pode ser cancelado caso alguma das hipóteses abaixo ocorra:
Não pagamento do boleto ou insuficiência de saldo ou crédito no cartão de crédito;
Inconsistência nos dados fornecidos pelo cliente;
Erro na formação do pedido em razão de defeitos ou falhas no dispositivo do cliente;
Quantidade de produtos ou sequência de compras que denote revenda ao invés de consumo próprio;
Motivos que tornem o cumprimento do pedido impossível, pela quebra de confiança ou uso de má fé.
2.6. Caso haja divergência de preços entre os anúncios exibidos nas páginas dos produtos e o constante na página de finalização do pedido, prevalecerá este último.
3. Aquisição de produtos
3.1. Os produtos podem ser adquiridos na loja virtual do Instituto Inclusartiz através de um dos meios de pagamento oferecidos pelo site no momento do fechamento do carrinho virtual.
3.2. Assim que o usuário concluir o pedido, se iniciará o processamento do pedido, sendo possível a verificação de seu andamento no site na área do cliente Meus Pedidos, que pode ser acessada através do link: www.institutoinclusartiz.org/shop
4. Pagamento
As seguintes formas de pagamento são aceitas:
Cartão de Crédito: VISA, MASTERCARD, DINERS, AMEX e ELO
Nos reservamos ao direito de cancelar os pedidos pagos por cartão de crédito, que apresentam inconsistência de dados ou restrição de crédito. Alguns pedidos deverão ser confirmados pelos titulares, nossa equipe irá entrar em contato para validação dos dados. Para segurança dos nossos clientes não aceitamos cartões de crédito de terceiros.
Boleto bancário: Você pode imprimir o boleto e pagar em qualquer agência bancária ou pelo seu home banking. Os pagamentos por boleto bancário podem demorar até 2 dias úteis para que possamos receber o crédito e o título pago, por isso, se tem pressa em receber o pedido, utilize as outras formas de pagamento.
5. Status dos pedidos
a) Pedido Efetuado: Comprova o registro do pedido na loja virtual do Instituto Inclusartiz;
b) Pedido em Análise: Checagem dos dados cadastrais do Cliente e análise do pagamento efetuado.
c) Pedido em Execução: Significa que o pedido foi aprovado e encontra-se em produção pela equipe do Instituto Inclusartiz;
d) Pedido Cancelado: Impossibilidade de processamento do pedido por alguma razão específica, podendo variar entre:
I – Não liberação em virtude de inconsistência de algum dado ou informação cadastral;
II – Não aprovação do débito junto a Administradora do cartão de crédito;
III – Ausência de pagamento do boleto;
IV – Falta de estoque;
V –Outros motivos supervenientes que impossibilitem o processamento do pedido.
Caso o pedido finalizado não possa ser entregue em razão de indisponibilidade de estoque, o Instituto Inclusartiz fará contato com o cliente através do Serviço de Atendimento ao Consumidor para buscar a melhor solução.
6. Cupons de desconto e promoções
Todas as promoções e cupons de desconto são oferecidos aos clientes por liberalidade e por tempo limitado, a sua utilização pelo cliente implica na aceitação total das condições desses cupons e promoções.
As promoções são válidas durante o período determinado das mesmas ou até o fim do estoque dos produtos que estão em promoção, sem necessidade de aviso prévio.
As promoções, parcerias ou descontos contidos em nosso site não serão cumulativos, ou seja, diante de duas ou mais promoções ou descontos será necessário optar por aquela(e) que melhor lhe convém, isentando o Instituto Inclusartiz de qualquer responsabilidade nesse sentido.
7. Devolução
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução pelo e-mail info@inclusartiz.org ou pelo telefone (21) 2130-0638. Produtos devolvidos sem este procedimento não serão recebidos, sendo devolvidos para o cliente pela empresa.
A restituição dos valores ou a troca de produto com defeito somente será processada após o recebimento e análise das condições do produto pelo Instituto Inclusartiz.
Não há direito à troca ou reembolso nas seguintes hipóteses:
a) com relação a qualquer defeito decorrente de desgaste pelo uso, dano, negligência, falha de armazenamento, aplicação e manuseio pelo cliente;
b) se os produtos não forem utilizados de acordo com a especificação;
c) se o preço total dos produtos entregues não tiver sido pago até a data de vencimento do pagamento
No ato do recebimento do produto, recuse-o caso constate alguma das situações abaixo e entre em contato conosco:
– produto avariado no transporte;
– embalagem violada, danificada, tubo dobrado ou amassado;
– produto em desacordo com o pedido;
– falta de nota fiscal
Produtos devolvidos deverão estar sem nenhuma intervenção que implique depreciação da peça, acompanhados da nota fiscal, etiquetas e embalagem originais. O produto deverá ser acondicionado seguindo exatamente as mesmas condições em que foi recebido, de modo a preservar a integridade do produto, sem amarrá-lo, amassá-lo, dobrá-lo ou vincá-lo.
O valor pago pelo cliente no produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
8. Atendimento ao cliente
Caso tenha qualquer dúvida em relação à Política de entrega, troca e devolução de produtos entre em contato pelos seguintes canais:
pelo telefone (21) 2130-0638
via e-mail: info@inclusartiz.org
